客户服务

智能客服网易七鱼杨威:企业客户服务进入策略型发展期

2017年9月8日,2017中国(常州)电子商务应用发展年会召开,网易七鱼副总经理杨威在中表示:人工智能技术在消费侧的应用将为电商服务升级带来性成长,而网易七鱼,也将持续致力于借助智能化技术提升客户服务运营效率。他强调,企业客户服务运营发展已进入策...

技巧 这些衣服遮肉又显瘦还不来几件!

想不到比斗篷更好的遮肉神器啦~~~ 宽松的版型设计让你的肉肉都了。▼ 小伙伴们,是不是在冬天里面大开吃戒长了不少的肉肉呢?你是不是好久不敢不愿不想上称看体重的?肥肉我们只能慢慢减,但是我们可以选一些单品来遮肉呀~ 跟着小编学会这些遮肉,你依旧可以...

阿里推“阿里小蜜”淘宝助手:堪比33万个客服

相比咨询投诉等基础服务,越来越多的消费者还把阿里小蜜当作贴心的智能助理,在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。 阿里巴巴推出人工智能服务产品阿里小蜜,会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜,一站式体验服务、导购、咨询、智...

夏之绚烂 生命陪伴富德生命人寿“夏之花”客服节正式开幕

2017年衢州中考成绩公布!全市500分以上有10217人,最高分620分 H5问渠哪得清如许 为有剿劣活水来深化走转改,千名记者走进治水现场(移动版) 2017年衢州中考成绩公布!全市500分以上有10217人,最高分620分 本届夏之花客服节将围绕家庭、健康、公益三大主题...

六盘水供电局举办客户沟通技巧培训班提升优质服务水平

为强化 95598 客服人员、抄表员及营业厅人员客户服务沟通技巧,提高优质服务水平,市场部结合 2016 年局层面培训评价计划,牵头组织举办了为期4天的客户服务沟通技巧培训班,城区和各分县局的95598人员、大厅工作人员共104名人员参培,邀请英斯捷机构的服务...

国网青海电力开展客户服务沟通技巧培训

近年来,国网青海省电力公司不断完善服务体系、优化服务流程、简化服务手续,优质服务工作取得了长足进步,2014年国网公司开展的满意度调查中,青海公司排名第五,95598业务回访满意率达到98.93%。但随着社会的发展,客户期望越来越高、要求越来越多样、意识...

交99元押金就能当淘宝客服?

更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注新浪新闻微信(xinlang-xinwen)。 在完成了这一系列手续之后,李佳没有得到公司承诺的职位,反倒是再也没有人理他了,他开始意识到,自己可能了。 当淘宝客服,每小时能拿10元的薪水,根据店铺的等级,薪水还递增最近,重庆...

!冒充“淘宝客服”要求退款的新(组图

对方重复强调自己是淘宝客服,而且能很清楚地说出我的交易信息。让黄小姐纳闷的是,自己的交易信息怎么会被骗子掌握呢。 9月12日凌晨,黄女士在家里通过手机在淘宝网购买一件裙子。9月13日上午,淘宝信息显示:卖家已经发货,就在黄女士等待收货时,突然接到...

银川供电开展客户服务沟通技巧提升培训

培训采取现场问答、经验交流、案例分析等方式对服务意识提升、服务规范、流程规范训练、风险预警、服务风险防范、积极、情绪压力管理、安抚客户情绪及优质服务规章制度进行学习培训。进一步提升培训工作的专业性、有效性,们充分认识到供电服务规范与服务风...

如何提高与客户的沟通技巧 用心服务

如何创造出上述这样一种和谐的关系呢?其中,非常重要的一点就是换位思考,多为客户着想,做到急客户之所急,想客户之所想。这就要求我们在工作过程做到真正用心服务,在平时接待顾客时要做到四个主动、五个突出,也就是顾客进门、临柜人员主动打招呼,客户...