!冒充“淘宝客服”要求退款的新(组图

2017-08-26 03:24

  “对方重复强调自己是淘宝客服,而且能很清楚地说出我的交易信息。”让黄小姐纳闷的是,自己的交易信息怎么会被骗子掌握呢。

  9月12日凌晨,黄女士在家里通过手机在淘宝网购买一件裙子。9月13日上午,淘宝信息显示:卖家已经发货,就在黄女士等待收货时,突然接到来自浙江宁波的电话,一陌生男子操着南方口音,自称是其购买衣服网店的客服人员。男子说因为淘宝网支付系统在交易时出了点小问题,目前该笔交易资金已经被冻结,希望黄女士申请退款,退款成功后,再重新交易。

  9月14日上午,记者联系上了淘宝网站的客服,告知了黄小姐的,淘宝客服回复,最近有很多骗子利用这种手段实施诈骗,希望消费者提高,淘宝的平台的订单不存在卡单、失效、中大等情况,如收到此类信息请勿相信。淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款,同时一定要保管好旺旺、验证码等信息,不要给任何人。

  “接到类似电话,先保持冷静,不要轻易相信,一旦拿不定注意,可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方核实”,警方提醒,虽然这种新型网购性极大,但极易分辨,一旦遇到类似情况,网友应该先联系网购的商家咨询具体情况,另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。一旦发现被诈骗,应该立即拨打110报警电话。(记者黄娜娜)

  过来的黄小姐拨打银行客服电话,银行告知最近接到不少类似诈骗电话,庆幸的是,黄小姐最后并没有“交易”成功。

  对于黄小姐对自己信息泄露的质疑,淘宝方回复分析有三种可能,第一种是淘宝卖家电脑恶意软件或者木马拦截,第二种情况是买家的电脑或者手机中木马病毒,第三种情况为物流公司泄露了买家的信息。

  加完好友后,名为“淘宝客服”的QQ给黄女士发来一个网址链接,让黄女士根据提示进行操作在“客服”的引导下,黄女士随后用电脑打开“淘宝网异常订单服务中心”的网页,按提示分别提供了个人姓名、银行账号和密码等重要信息。

  就在操作的最后“输入验证码”步骤,黄小姐收到银行发来的信息:“您现在正在付款2000元,付款验证码为”,看到银行短信,黄小姐恍然大悟,所谓的“退款”是一场,自己稀里糊涂差点被诈骗了2000元。

  “目前已经接到类似报警电话,属于新型的网购诈骗”。合肥市网安支队民诉记者,行骗者冒充购物网站的“客服”,来电称系统有问题需要退款,然后发来“淘宝网退款中心”网,实际上这个网址是个钓鱼网站,一旦网友相信了这个所谓的“客服”,那么,银行卡里的钱就会被客服转走。